Helder staat bij Ultility voor begrijpelijke en duidelijke taal. Bij Ultility zeggen we wat we doen en doen we wat we zeggen. Ons advies start bij het kiezen van het soort dienst en gaat door tijdens het gehele klantcontact. Computer en internet serviceproducten worden overgoten met verschillende technische termen. Dit vertaalt Ultility naar heldere adviezen.